Điều kiện để gửi thông báo ZNS cấp độ 5 (Tag 5)

Mẫu thông báo ZNS cấp độ 5 (hay còn gọi ZNS Tag 5 hay mẫu ZNS FOLLOW_UP – đối với quý khách sử dụng API) dùng để gửi thông báo hậu mãi đến khách hàng đã từng phát sinh giao dịch với Zalo Official Account (OA).

Một số trường hợp sử dụng cụ thể dành cho mẫu thông báo ZNS tag 5:  

  • Sản phẩm/dịch vụ sắp ra mắt
  • Sản phẩm/dịch vụ sắp có lại
  • Sản phẩm/dịch vụ ngừng cung cấp
  • Chúc mừng sinh nhật thành viên/hội viên
  • Chương trình khuyến mãi
  • Tặng voucher
  • Mời thực hiện khảo sát

Lưu ý:

  • Ngoài thiết lập đúng mục đích, cách dùng từ trong nội dung mẫu tin cần đảm bảo tính chuyên nghiệp, đồng bộ, cụ thể để diễn giải đúng và chính xác bối cảnh và mục đích của mẫu tin.
    • Zalo Cloud có quyền từ chối các mẫu tin có nội dung chưa phù hợp, thiếu thông tin thể hiện bối cảnh và mục đích mẫu tin.
  • Trong mẫu tin tag 5, tùy chọn CTA dẫn về Hotline/ Số điện thoại (SĐT) doanh nghiệp: doanh nghiệp cần sử dụng SĐT có định dạng tổng đài với đầu số 1800 hoặc 1900 để đảm bảo tính chuyên nghiệp và trải nghiệm của người dùng.
    • Trường hợp doanh nghiệp sử dụng số bàn/ số điện thoại cá nhân hoặc đầu số khác: cần cũng cấp thông tin chứng minh là SĐT này là số hotline của doanh nghiệp
      (VD: SĐT này được đăng tải công khai là số hotline trên website hoặc trên các kênh chính thống của doanh nghiệp và đính kèm link tại mục note khi tạo temp)
Mẫu thông báo ZNS cấp độ 5

Để gửi mẫu thông báo ZNS cấp độ 5, Quý khách/ Doanh nghiệp cần đảm bảo yêu cầu sau:

Trước 19/06/2023

Từ 19/06/2023

Zalo OA đang được cấp phép gửi ở Cấp độ 5 (quý khách có thể sử dụng API để kiểm tra OA có được gửi ZNS tag 5 hay không)

Tổng số lượng ZNS gửi trong vòng 2 tuần gần nhất lên đến 15,000 – 100,000 mẫu ZNS (tùy thuộc vào từng ngành hàng)

Chất lượng gửi ZNS của Zalo Official Account (OA) đạt mức Tốt trong vòng 7 ngày gần nhất.

Zalo OA đang được cấp phép gửi ở Cấp độ 5 (quý khách có thể sử dụng API để kiểm tra OA có được gửi ZNS tag 5 hay không)

Tổng số lượng ZNS gửi trong vòng 30 ngày gần nhất từ 10,000 lệnh ZNS thành công.

Chất lượng gửi ZNS của Zalo Official Account (OA) đạt mức Tốt trong vòng 7 ngày gần nhất.

Các Quy định chung khi gửi nội dung tag 5

Loại

Cơ chế gửi tin ZNS Tier

Cơ chế gửi tin User Interaction Based 
(*Thử nghiệm)

Hạn mức nhận tin tag 5 của User từ mỗi OA Mỗi đối tượng nhận tin (user) nhận tối đa 4 tin tag 5/tháng từ 1 OA (Áp dụng cho tất cả các tin tag 5 được gửi từ tất cả loại cơ chế gửi tin)
Hạn mức gửi tin mỗi ngày (Daily Quota) Số tin tag 5 gửi ra không quá 25% daily quota của OA Không áp dụng
Cấp độ gửi tin tối đa Theo đúng cơ chế đánh giá chất lượng gửi tin Không áp dụng (**)

(*) Cơ chế gửi tin User Interaction Based hiện đang trong quá trình thử nghiệm khép kín, chỉ kích hoạt cho các OA phù hợp.
(**) Cơ chế gửi tin User Interaction Based sẽ yêu cầu quy định/điều kiện gửi tin riêng.

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của ONWEB.asia qua Hotline 028 7300 3339. Đội ngũ CSKH ONWEB.asia sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.

Trích theo nguồn thông tin của Zalo

Nhận các tips phát triển doanh nghiệp online của bạn

Đăng ký để nhận thông tin các về cách phát triển doanh nghiệp trực tuyến và cách cải thiện trang website cũng như cửa hàng trực tuyến của bạn.
 

    t